Новости

В рамках проекта «бережливой поликлиники» важно не только оборудовать открытую регистратуру, создать комфортные зоны ожидания для посетителей, но и улучшить процессы, сделать оказание медпомощи в поликлинике доступной и комфортной для населения. В Приморье в проект включены уже 80 поликлиник и их структурных подразделений, в том числе для детского населения.

В 2019 году одной из стартовых площадок стала женская консультация родильного дома № 3. В ходе реализации проекта проведена реконструкция регистратуры, создан Call-центр, организовано отделение амбулаторной хирургии, был открыт кабинет по лечению шейки матки, в котором установлен современный  кольпоскоп, а также современное оборудование для хирургического лечения, обновлён кабинет функциональной диагностики, в лаборатории «третьего» роддома было установлено уникальное оборудование, позволяющее на более высоком, а значит, качественном уровне диагностировать раковые и предраковые заболевания у женщин, были закуплены новые кровати, обновлены стены нашего роддома, с заботой о наших пациентах и их комфортного и приятного пребывания в нашей клинике. Регистратуру перенесли с первого на второй этаж, организовав ее работу по открытому типу «ресепшн» (без перегородок), сделали удобную навигацию. Разместили информационные стенды, щиты и понятные указатели. Выделили отдельное картохранилище, перенесли гардероб, и в результате внутренняя маршрутизация стала максимально удобной, простой и логичной - женщина с порога сразу понимает, куда ей нужно идти. В кабинете врача ее ждут к назначенному времени с подготовленной картой. Также перенесли в более удобное место и процедурный кабинет, - где на приеме работают две медсестры в утренние часы. Стоит отметить, что прачечная, пищеблок, стерилизационное отделение, тоже были отремонтированы. 

Записаться к врачу можно через call-центр, через портал ГосУслуги, при личном обращении в регистратуру. Для пациентов, не прикрепленных к нашей медицинской организации, открыт кабинет платного приема, оборудованный всем необходимым для комфортного и высококвалифицированного обслуживания. Кроме того, у нас работает кабинет дежурного врача, который все пациентки в экстренных случаях (сильные боли внизу живота, высокая температура, кровотечение) могут посетить без предварительной записи, а также предусмотрен дежурный администратор, к которому также можно обратиться с вопросами о записи на приём к врачу.

Развитие, комфортное пребывание пациентов, доступность, открытость, качество оказываемых услуг, все это и многое другое служит нашим постоянным девизом!  

В этом году в рамках проекта «Бережливая поликлиника» наша женская консультация реализовала  увеличение времени приёма пациента у врача, ценности приема врача и работаем над повышением удовлетворенности качества оказанной медицинской помощи. Для комфорта пациентов и улучшения качества обслуживания была разработана для учреждения система контроля доступа в кабинеты врачей, учитывающая все пожелания врачей и пациентов. Теперь женщинам не надо переживать, что кто-то может войти в кабинет во время приема, дверь автоматически запирается, на табло снаружи горит красная надпись "Не входить". После окончания приема по нажатию на радио кнопку дверь открывается, загорается зелена надпись "Входите" и врач готов принять следующего пациента.

Стоит отметить, что мы ежедневно повышаем качество предоставляемых медицинских услуг, а также трущимся над нашим сервисом для обеспечения комфортного пребывания наших пациентов в стенах «третьего» родильного дома!», - рассказала Светлана Викторовна Сагайдачная, главный врач «Владивостокского клинического родильного дома №3».