Отзывы пациентов

Оцените, пожалуйста, качество работы КГБУЗ "ВКРД № 3":

03.05.2018, Анна

*
Не возможно записаться на прием через госуслуги . Весь день пыталась записаться на повторный прием к врачу. По телефону дали информацию что можно записаться только после 17.00, но это не возможно.

Ответ:

Уважаемая Анна!

В ответ на Ваш отзыв на официальном сайте www.bus.gov.ru в разделе «Отзывы о работе» о невозможности записаться на прием к врачу через госуслуги сообщаем, что:

запись на прием к врачу женской консультации КГБУЗ «ВКРД № 3» возможна несколькими способами:

1) через госуслуги

2) по телефону. С 01.12.2017 г. КГБУЗ «ВКРД № 3» вошел и в перечень пилотных учреждений, в которых возможна запись через Cаll-центр. Таким образом, расширяется возможность записи на прием к врачу и пациенты в 100% случаях дозваниваются.

3) через инфомат, установленный в холле учреждения.

4) непосредственно при обращении в регистратуру женской консультации.

Все способы записи работают эффективно. Запись на прием к врачу через портал www.gosuslugi.ru доступна в формате 24/7, за исключением случаев технических сбоев в работе портала. Ввиду отсутствия подробной информации о дате попытки записи, возможно был технический сбой и предполагалось возобновление работы после 17-00. В виду отсутствия подробной информации сообщить о работоспособности портала на момент записи не представляется возможным.

С Cаll-центром продолжается постоянное сотрудничество в плане совершенствования их работы. В данный момент дополнительно создана очередь ожидания, в которую вносят по желанию данные пациентки и в последующем она информируется о записи к врачу.

В учреждении соблюдаются сроки предварительной записи согласно территориальной программе госгарантий (2 недели). Ежедневно ведется прием экстренных пациентов без записи, день в день, при обращении , двумя врачами акушерами-гинекологами ( с температурой, болью, кровотечением и т.д.).

Для более точного ответа пользователю Анна необходимо знать конкретно дату попытки записаться на прием.

Администрация родильного дома приносит извинения за доставленные неудобства и продолжит работу по улучшению доступности медицинской помощи населению.

Данной пациентке предлагаем обратиться непосредственно по тел. 2-72-73-97 к исполняющей обязанности заведующей женской консультацией Кауровой Л.А.

Главный врач С.В. Сагайдачная

11.04.2018, Вероника

Отзыв!
Здравствуйте!Я рожала в 3 роддоме 5 февраля 2018г....Хочу сказать,что обращение и качество работы просто ужасное!!!Я приехала на скорой в 6 утра и со мной тут же начали вести себя отвратительно...мне начали задавать вопросы о интенсивности схваток я ответила что с переодичностью в 20 минут,на что мне ответила(то ли врач то ли мед сестра,пожелого возраста)мол,что ты тогда стонешь...не может быть тебе так больно!!!!(вы понимаете она мне говорит как мне может быть больно,как будто она мое состояние на себе прочувствовала)затем меня отвели в "до родовое"отделение где для меня начался АД!!!!со мной обращались как с какой то падшей женщиной...на меня фыркали при каждом удобном случае,мне затыкали рот(в прямом смысле)!Я не скрою,я не соблюдала правила поведения при схватках и родах...и я дала волю эмоциям и они зашкаливали(плач,крики,громкие стоны)Но я в этом не чувствую своей вины(и это не дает им право на меня рычать)...я рожаю не каждый день и это был мой первый раз(после которого навряд ли захочется родить еще раз) У каждого человека разный болевой порок,страх,и паника!!!я рожала 12 часов...первые пару часов все было терпимо...а дальше мне казалось что я умру..Но вместо простых человеческих слов я в свой адрес слышала рычание врачей...которые подходили ко мне только раз в час!я не однократно просила хоть кого нибудь ко мне подойти...но по моей просьбе ни кто не сочтел нужным подойти ни разу(то я пить хотела но не могла встать чтоб взять своей воды,то в туалет чтоб мне помогли встать)!а боли были адские...были схватки от которых я отчетливо помню как у меня темнело в глазах(я думаю что я все таки от этой боли аж отключалась)я просила и даже умоляла вкалоть мне обезбаливающее....но мне сказали, что когда будет положено тогда они его и в колят...на мои просьбы просто ни кто не реагировал,ни кто не разу не спросил все ли со мной впорядке....ближе к родам мне ввели наркоз от которого я должна была по спать,но даже он меня не взял(и мне даже покпзалось что от него моя боль только увеличилась)мне вроде вырубало,но я тут же просыпалась от боли схваток!спустя какое то время, я начала рожать...мне не помогли встать с кровати и дойти до кресла(хотя было видно что мне тяжело...я встала с кровати и у меня тут же согнулись ноги в коленяхи я упала на корточки)но ни кто не отреагировал!!кое как я залезла на кресло...и начла тужиться как могла(но на меня посыпались,не добрые слова и не объяснения...а притензии о том что я все делаю ни так,что я обязана была ходить на занятия...это все было на повышеных тонах!)Вокруг меня стояла несколько а вроде даже трое студеетов или интернов,это нарушение моих прав(об этом должны согласовывать со мной...не против ли я всего этого!)С трудом я наконец то родила!и вот врач которая у меня приняла ребнка(пожелая женщина)занимаясь с ним спрашивает у меня его имя
- Я его назвала
-Она говорит,а папа что не русский!?
(объясните мне,какое ей до этого дело,и что это за вопросы!)
-Я отаечаю,русский!
-Она говорит,а почему имя не русское?!
-Я Говорю это русское имя!!оно даже в церкви присутствует!
-Она говорит,знаем мы таких русских!
(это что вообще такое?!это как все понимать?!что за вопоосы,допросы?!что это за высказывание в мой адрес?!)
После чего эта женщина встала возле меня и наблюдала как мне накладывают швы...я дотронулась до нее рукой,чтобы обратить на себя внимание( сказала извините меня если,что не так)на что она сказала "убери свои руки от меня"!я убрала но от усталости видимо моя рука не произвольно скатилась и я снова ее коснулась...на что она закричала "не дотрагивайся до меня"!! (это что за обращение такое?!я что какая то алкашка,или наркоманка или может бомжиха)....отмечу,что я молодая,опрятная,ухоженная,не пьющая и не курящая,состоятельная девушка!даже те кого я перечислила такого отношения не заслуживают!...+ко всему,меня очень долго зашивали,так как,все объясняли и показывали своим интернам(разве мне это нужно было...разве я это просила?!я что кролик подопытный?!)...вобщем пользовались этим положением и от части моей беспомощностью и состоянием....(я просто даже ни чего не могла ответить или сказать,и от усталости и уже просто хотела чтоб это все скорее закончилось..хотя я не из робкого десятка, и случись бы это со мной в обычной отмасфере,я бы нашла что им сказать!!и уж молчать бы я точно не стала!)прошу заметить,что ни смотря ни на что...я ни разу даже грубого слова в их адрес не сказала за все время моего прибывания там и даже во время болезненых схваток из моего рта не вырывались ругательные слова(хотя надо было)!!
А потом они удивляются когда с ними начинаешь вести себя грубо и по хамски...говорят,что мы не воспитанная молодеж!!А ведь они взрослые женщины,прошедшие через это..могли меня понять и даже потдержать а не нападать!!!
Вобщем итог один...даже если вдруг (после всего этого) я за хочу когда нибудь снова родить.... То рожать я буду точно не в этом роддоме!!!

06.04.2018, Потапко Ирина Геннадьевна

Благодарственное письмо
Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу КГБУЗ «Владивостокский клинический родильный дом № 3», начиная с госпитализации, заканчивая выпиской. Заведующая отделением паталогии беременности - Денисова Нина Андреевна очень внимательна, реагирует на все обращения. Как врач - большой профессионал!
Огромное спасибо заведующей родильным залом - Король Наталье Ивановне за профессионализм, чуткость и спартанское спокойствие. Аушерке Ткаченко Татьяне Романовне за помощь в родах, за правильные подсказки и поддержку. А также всему персоналу принимавшему роды 30.03.2018. Прекрасные и внимательные специалисты, четко и своевременно объясняли все действия, внимательно наблюдали и помогли легко родится моему сыночку Матвею.
Спасибо всем девочкам-солнышкам из послеродового отделения, врачам, акушерским медсестрам. Спасибо всему персоналу роддома за идеальную чистоту и порядок, за вкусную кашу и хороший компот. Спасибо всем за огромный труд, за терпение, за бережное отношение к каждой мамочке.

27.03.2018, Ирина

Отзыв
Хотела бы поблагодарить Кудзину Галину Тихоновну ,просто велеколепный врач гинеколог,хорошие были условия в дородовом отделении , но кода меня перевели в родовое отделение и врачи и акушерки принемали которые у меня роды они спросили есть ли у меня муж я сказала нет после этого отношение ко мне поменялось орали на меня , матерились говорили нужен мне ребенок или нет , акушерка вообще когда проверяла раскрыте, я сказала больно ,она психанула сказала вот и лежи тут сама , никто не походил ко мне , когда я почувствовала, что уже рожаю говорю акушерки она не сразу позвала ко мне врча , очень ужастное отделение родовое , почему такие сотрудники у вас работают не понятно,а детский педиатр который был при выписке вообще сказала ,когда я сказала ,что нет папы ,она сказала зачем я рожала , если я рожала значит ребенок мне был нужен, очень безобразное отношение к одиноким матерям , как будто мы не люди , ужас просто а не отделение.И не знаю за что так нахваливают ваш роддом .Проверку надо сделать в вашем роддоме , с тактм отношением , врачи не имеют право материться при пациентках и так относиться безобразно.

Ответ:

Уважаемая Ирина!

Просим Вас обратиться в приемную главного врача или к заместителю главного врача по лечебной работе, для того чтобы обсудить описанную Вами ситуацию. Руководство родильного дома стремится сделать все возможное для того, чтобы оказываемая помощь была как качественной, так и комфортной. Нам очень важны ваши отзывы. Будем очень признательны если Вы укажите дату родов. Информация о персонале, который оказывал Вам помощь поможет нам обеспечить должное качество работы. Будем очень признательны Вам, если Вы обратитесь к нам с указанием более подробных данных.

С уважением, администрация ВКРД №3.

19.11.2017, Ольга

Огромное спасибо за вашу работу!!!
Очень рада, что выбрала именно этот роддом. Весь персонал, начиная с приемного отделения, заканчивая выписным настоящие профессионалы! Никакой грубости или негатива не было. Все было на высшем уровне! Огромное спасибо акушеру и медсестре, принимающих роды (к огромному сожалению не знаю их фамилий). Особое сердечное спасибо за заботу о моей малышке реанимационному отделению! Прекрасные специалисты и просто душевные люди! И наконец огромное спасибо отделению патологии новорожденных и лично Оксане Владимировне! Мы к сожалению успели побывать во всех наверно отделениях, но малышку вылечили и отпустили домой. Спасибо вам огромное за вашу заботу о роженицах и детках. Успехов вам и всего самого самого!

Ответ:

Спасибо Вам за отзыв.
Очень рады, что у Вас и вашего ребеночка все хорошо.
Будем рады новой встрече.
С уважением, администрация.